Preguntas frecuentes

Alquilamos equipos de limpieza, herramientas y artículos para el hogar por una o varias jornadas. Elegís el equipo, las fechas y si preferís envío a domicilio o retiro en nuestro local de Saavedra.

Elegís una fecha de entrega o retiro y una fecha de devolución. Las jornadas se cuentan por días corridos, incluyendo ambas fechas. La disponibilidad y el precio total aparecen antes de confirmar el pedido.

Los descuentos vigentes se aplican automáticamente sobre el alquiler: 3 a 6 jornadas: 30%; 7 o más jornadas: 50%. Los vas a ver en el resumen antes de confirmar.

El stock se actualiza según las unidades disponibles y las reservas confirmadas para cada fecha. Si un equipo no está disponible en el período elegido, podés probar con otras fechas.

Hacemos envíos dentro de CABA. Validamos la dirección y calculamos el costo antes de que confirmes. También podés retirar y devolver en Cramer 4530, Saavedra, sin costo de envío.

Elegís los equipos, las fechas y la modalidad logística. Después completás tus datos, revisás el resumen y aceptás los Términos y Condiciones. Según el monto y la duración, confirmás la cobertura mediante una autorización de Mercado Pago o mediante validación documental y contrato digital. Finalmente pagás el alquiler.

Si el monto final del alquiler no supera $100.000 ni los 7 días, la garantía es una autorización separada de Mercado Pago: reserva parte del límite de una tarjeta compatible, pero no es un cobro mientras no se capture. Si el alquiler supera $100.000 o la duración supera 7 días, no pedimos depósito ni transferencia: validamos documentación y se firma el contrato digital. El valor de garantía no interviene en esta decisión.

Cada equipo tiene un valor de garantía o cobertura propio. Si alquilás más de una unidad o varios equipos, se suman los valores correspondientes. El total aparece como referencia en el carrito, el checkout y el contrato, pero no determina el mecanismo: la decisión se toma únicamente por el monto final del alquiler y su duración.

La autorización es temporal y tiene una vigencia máxima de 7 días desde su creación. Si no se captura dentro de ese plazo, Mercado Pago la cancela automáticamente. Si recibimos el equipo completo y sin daños mientras sigue vigente, solicitamos su cancelación. Como el importe no fue cobrado, no se trata de un reintegro: el límite reservado vuelve a estar disponible según los plazos de Mercado Pago y del banco emisor. Si corresponde un cargo, te informamos el motivo y el importe antes de capturarlo.

DNI frente y dorso, una selfie guiada y un servicio a tu nombre. La dirección que figura en el DNI debe coincidir con la del servicio. También validás tu email con un código y firmás electrónicamente el contrato. No se solicita transferencia ni depósito de garantía.

No. Los datos de la tarjeta se ingresan en el formulario seguro de Mercado Pago y Por Uso no los almacena.

Nombre y apellido, email, teléfono y DNI. La dirección y el código postal se piden solo si elegís envío a domicilio. El piso, departamento o unidad funcional es opcional.

El envío a domicilio tiene un costo de flete según la distancia desde Saavedra. Se cobra una sola vez y aparece en el resumen antes de confirmar; el retiro al finalizar no suma otro flete. Si retirás y devolvés en el local, no hay costo de envío.

Podés elegir de 9 a 14 hs o de 15 a 21 hs. Es una preferencia: nuestro equipo confirma la coordinación por WhatsApp.

Operamos martes, jueves, viernes, sábado y domingo, excepto fechas bloqueadas que aparecen deshabilitadas en el calendario.

Entregamos y retiramos en la puerta del edificio o domicilio indicado. No subimos equipos a pisos o departamentos. Necesitamos que haya una persona disponible durante la franja coordinada.

Sí. Quien recibe puede ser una persona diferente de quien hizo el pedido o del titular del medio de pago. Solo tenés que avisarnos previamente por WhatsApp. No hacemos una validación documental de identidad durante la entrega, pero quien contrata el servicio debe ser mayor de 18 años.

Si la logística ya se inició y no encontramos a nadie durante la franja confirmada, coordinamos una nueva visita. Se cobra únicamente el costo del nuevo flete, sin otro cargo por reprogramación. Puede abonarse por separado o, si existe una autorización vigente, capturarse de ella según lo coordinado.

Retirás y devolvés en Cramer 4530, Saavedra, CABA. Esta modalidad no tiene costo de envío. Después de confirmar el pedido coordinamos por WhatsApp el horario dentro de la franja elegida.

Al entregar y al devolver revisamos el equipo y sus accesorios. Podemos pedir fotos por WhatsApp para dejar constancia del estado. Si notás una falla o un faltante al recibirlo, avisanos antes de usarlo.

En la Guía de uso tenés los pasos, consejos y cuidados de cada equipo. Seguí también las indicaciones del fabricante y usá los elementos de protección que correspondan.

Escribinos apenas lo sepas. Una extensión necesita confirmación previa porque depende de la disponibilidad. Si pasan 72 horas desde la devolución acordada sin que devuelvas el equipo ni exista una coordinación aceptada, se cobra, a partir de ese momento, el valor de una jornada indicado en el pedido por cada 24 horas adicionales.

Evaluamos el daño o faltante con la evidencia disponible y el costo de reparación o reposición. Te informamos el motivo, la evidencia y el importe antes de aplicar un cargo sobre una autorización vigente o iniciar un reclamo según el contrato firmado. Podés responder y adjuntar tus fotos u observaciones por WhatsApp o email dentro de las 72 horas de recibir la notificación.